Command Center · 2025 Q1
把營運數據整理成
可決策的儀表板
收入、活躍、客服、目標進度與異常事件整合在同一個畫面。主管打開電腦的五分鐘內，就能掌握本週該做什麼。
本月目標
NT$ 2.1M
達成率 78%，依過去 7 日速度預估月底可達 96%。
Revenue Trend
近半年營收
How We Work
數據團隊與產品、
行銷坐在同一張桌上。
Growth Metrics 把金流、產品事件、廣告與客服資料匯入同一套模型，每週例會直接從儀表板出發，而不是從 Excel 開始。
Cohorts
分群健康度（4 週留存）
把每月新註冊的用戶當作一個 cohort，觀察他們在後續週的活躍狀態，找出產品的成長缺口。
註冊月
W0
W1
W2
W3
W4
W5
2024 / 11
100%
78%
66%
61%
54%
52%
2024 / 12
100%
82%
71%
64%
59%
56%
2025 / 01
100%
85%
74%
68%
63%
—
2025 / 02
100%
88%
76%
70%
—
—
2025 / 03
100%
90%
—
—
—
—
Action items
本週待辦
| 行動項目 | 負責團隊 | 影響指標 | 到期 | 優先級 |
|---|---|---|---|---|
| 調整個人方案的功能展示 | Product | 留存率 / ARPU | 3/28 | 高 |
| 補齊 API 串接教學 | Customer Success | 客服量 | 4/02 | 中 |
| 啟動高價方案再行銷 | Marketing | MRR | 3/30 | 高 |
| 知識庫熱門題目改寫 | Content | 客服量 | 4/05 | 低 |
| 企業方案訪談 × 5 家 | Customer Success | NPS | 4/10 | 高 |